Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del Proveedor y Relación Contractual

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) "Canal Directo de Pedidos" (en lo sucesivo, la "Plataforma"), operada comercialmente bajo la marca Artyx por el titular Arturo Moreno Ordoñez (en lo sucesivo, el "Proveedor"), con Registro Federal de Contribuyentes genérico aplicable a operaciones comerciales y con domicilio de operaciones e infraestructura administrativa ubicado en el Estado de Tlaxcala, México. Correo electrónico de contacto oficial: soporte@artyxapp.com.

Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (en lo sucesivo, el "Usuario" o "Socio") acepta sujetarse de forma incondicional a estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse inmediatamente de usar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

La Plataforma es un entorno digital enfocado en la automatización y optimización de ventas para restaurantes y establecimientos comerciales. El servicio bajo suscripción otorga derecho de acceso a:

• Un asistente de configuración guiada para la estructuración y diseño de menús digitales adaptables.
• Un simulador interactivo de pedidos en tiempo real para la gestión del flujo comercial.
• Un portal centralizado de administración, métricas de rendimiento, indicadores de ventas y descarga de reportes analíticos.
• Un sistema integrado de consolidación de órdenes y ruteo automático hacia el canal de comunicación predeterminado por el Socio.

3. Modelo de Comisión y Características de Acceso

La Plataforma opera bajo un esquema de costo fijo cero, cobrando únicamente por resultados obtenidos. El Socio tiene acceso ilimitado a todas las funciones premium (productos ilimitados, múltiples sucursales, banners promocionales y cupones de descuento activos):

• Esquema de Comisión Variable: Se aplicará una comisión sobre el valor total de cada pedido registrado y finalizado exitosamente a través de la Plataforma.
• Tasa de Comisión Inicial: La tasa estándar inicial es del 7% sobre el valor de cada venta.
• Reducción por Volumen: Esta comisión se reduce de forma automática de acuerdo con el volumen de ventas semanales del Socio, disminuyendo al 6% y hasta un mínimo del 5% según la escala de operación registrada.

4. Facturación de Comisiones, Liquidación y Reglas de Suspensión

El Socio acumula y liquida sus comisiones de acuerdo con los siguientes lineamientos operativos:

• Cálculo de Saldo Pendiente: Las comisiones se acumulan automáticamente como saldo deudor en la cuenta administrativa del Socio.
• Métodos de Liquidación: El Socio puede realizar la liquidación de su saldo acumulado en cualquier momento de forma segura a través de su consola de administración mediante tarjeta de débito/crédito utilizando Stripe, o por transferencia bancaria directa.
• Suspensión Temporal por Adeudo: En caso de existir comisiones devengadas pendientes de liquidación, la Plataforma activará automáticamente el modo de consulta (suspensión temporal del flujo de pedidos para los comensales) durante los días de mayor tráfico comercial: jueves, viernes, sábados y domingos, restableciendo el canal de pedidos de forma instantánea al procesar el pago del adeudo acumulado.

5. Política de Cancelación y Liquidación Final

El Socio conserva el derecho de cancelar su cuenta en el software en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• Liquidación Obligatoria: Al tramitar la cancelación del servicio, el Socio está obligado a liquidar la totalidad de las comisiones acumuladas por pedidos entregados hasta el momento exacto de la baja de la cuenta.
• Baja Definitiva: Una vez liquidado el adeudo pendiente y confirmada la cancelación, se procederá al borrado seguro de la configuración del restaurante y la base de datos asociada a su dominio.

6. Geolocalización y Cobertura de Envíos

La Plataforma incorpora herramientas automáticas de cartografía digital y geocodificación para la administración de las zonas geográficas de entrega del establecimiento.

• Cálculo de Cobertura: La delimitación radial se ejecuta mediante procesos automatizados de medición geográfica en línea recta. El Socio reconoce que dicha métrica es una aproximación referencial y puede presentar discrepancias frente a las trayectorias de tránsito vehicular reales.
• Restricción de Checkout: Si el sistema detecta que las coordenadas del consumidor exceden el radio establecido por el Socio, la Plataforma restringirá el despacho a domicilio, habilitando únicamente la modalidad de recolección física en la sucursal del establecimiento.
• Exclusión de Responsabilidad: El Proveedor no garantiza la precisión absoluta de la cartografía provista por terceros y se deslinda de cualquier reclamación relacionada con retrasos logísticos, direcciones inexactas o pérdidas comerciales derivadas del servicio de entrega.

7. Integración de Herramientas de Terceros y Disponibilidad (SLA)

El ecosistema del software interactúa de forma nativa con arquitecturas ajenas a su control directo:

• Procesamiento de Pagos: Los flujos monetarios y de suscripción recurrente son procesados en su totalidad por pasarelas de pago de terceros certificadas. El Proveedor no almacena, manipula ni gestiona credenciales financieras o tarjetas bancarias, eximiéndose de cualquier falla técnica o cobro indebido derivado de dichas plataformas.
• Mensajería de Pedidos: La entrega y enrutamiento de las notificaciones de pedidos hacia el restaurante se gestionan redirigiendo el contenido a través de servicios de mensajería instantánea de terceros. Las fallas en las redes de telecomunicación de dichos proveedores, las modificaciones en sus políticas comerciales, los bloqueos de cuentas o suspensiones telefónicas no serán atribuibles al Proveedor bajo ningún concepto.
• Mantenimiento del Sistema: El Proveedor se compromete a mantener la estabilidad del software, no obstante, se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso para labores de mantenimiento técnico programado, actualizaciones de seguridad o fallos imprevistos de los servidores globales de alojamiento.

8. Uso Aceptable y Suspensión del Servicio

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma, los menús digitales o los canales automatizados integrados para la promoción, comercialización o distribución de sustancias ilícitas, contenido pornográfico, armas, spam, esquemas fraudulentos o cualquier actividad que vulnere las leyes de la República Mexicana. El Proveedor se reserva la facultad de suspender o dar por terminada de manera inmediata la cuenta de cualquier Socio que incurra en estas prácticas, sin necesidad de declaración judicial previa y sin derecho a reclamar indemnización o reembolso alguno.

9. Propiedad Intelectual

La totalidad de las interfaces gráficas, flujos lógicas de configuración, elementos visuales de marca, código fuente, logotipos y estructuras operativas del sistema de software son propiedad exclusiva del Proveedor y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.

• La contratación de los planes otorga al Socio una licencia de uso temporal, limitada, revocable y no transferible, sujeta a la vigencia y pago puntual de la suscripción.
• Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, copia, alteración, distribución o explotación del código fuente o de la identidad del diseño de la Plataforma sin el consentimiento por escrito del titular.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en el Estado de Tlaxcala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Modificaciones y Módulo de Privacidad

El Proveedor se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento legal con el objeto de adaptarlo a nuevas disposiciones legislativas o políticas comerciales. Los cambios serán notificados a través del panel de administración del Socio.