Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del Proveedor y Relación Contractual

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) "Canal Directo de Pedidos" (en lo sucesivo, la "Plataforma"), operada comercialmente bajo la marca Artyx por el titular Arturo Moreno Ordoñez (en lo sucesivo, el "Proveedor"), con Registro Federal de Contribuyentes genérico aplicable a operaciones comerciales y con domicilio de operaciones e infraestructura administrativa ubicado en el Estado de Tlaxcala, México. Correo electrónico de contacto oficial: soporte@artyxapp.com.

Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (en lo sucesivo, el "Usuario" o "Socio") acepta sujetarse de forma incondicional a estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse inmediatamente de usar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

La Plataforma es un entorno digital enfocado en la automatización y optimización de ventas para comercios, emprendimientos y negocios de múltiples giros. El servicio bajo suscripción otorga derecho de acceso a:

• Un asistente de configuración guiada para la estructuración y diseño de catálogos digitales adaptables.
• Un simulador interactivo de pedidos en tiempo real para la gestión del flujo comercial.
• Un portal centralizado de administración, métricas de rendimiento, indicadores de ventas y descarga de reportes analíticos.
• Un sistema integrado de consolidación de órdenes y ruteo automático hacia el canal de comunicación predeterminado por el Socio.

3. Esquema de Pago y Suscripción Mensual

La Plataforma opera bajo un esquema de Software as a Service (SaaS), cobrando únicamente una suscripción fija recurrente. El Proveedor no retiene ninguna comisión porcentual por venta. El Socio puede acceder a todas las funciones premium mediante el pago de su plan:

• Planes Mensuales: El Socio puede elegir planes de servicio según el nivel de su operación, con tarifas fijas desde $199 MXN mensuales o $299 MXN mensuales.
• Cero Comisiones: El Proveedor no intervendrá, retendrá ni deducirá montos de las ventas realizadas por el Socio hacia sus clientes finales.
• Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan de forma automática cada ciclo a través del procesador de pagos integrado.

4. Facturación, Pagos y Reglas de Suspensión

El Socio mantiene activa su cuenta de acuerdo con los siguientes lineamientos operativos:

• Procesamiento Seguro: Los pagos de suscripción se procesan a través de una pasarela de terceros (Stripe).
• Suspensión Temporal por Falta de Pago: En caso de que el cobro recurrente de la mensualidad fracase y no se logre renovar la suscripción en la fecha de corte, la Plataforma activará automáticamente el modo de solo consulta (suspensión temporal de la recepción de pedidos para los clientes finales). El servicio de pedidos se restablecerá instantáneamente en el momento en que se procese exitosamente el pago pendiente.

5. Política de Cancelación y Baja del Servicio

El Socio conserva el derecho de cancelar su suscripción en la plataforma en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• Cancelación Libre: Al tramitar la cancelación, se detendrán de inmediato los cobros recurrentes futuros. El Socio mantendrá el acceso al servicio hasta que finalice su mes ya pagado. No existen devoluciones o reembolsos prorrateados por meses no utilizados.
• Baja Definitiva: Una vez finalizado el ciclo y confirmada la cancelación, se procederá a desactivar el catálogo digital del negocio y al borrado seguro de sus configuraciones comerciales si el Socio así lo requiere.

6. Geolocalización y Cobertura de Envíos

La Plataforma incorpora herramientas automáticas de cartografía digital y geocodificación para la administración de las zonas geográficas de entrega del establecimiento.

• Cálculo de Cobertura: La delimitación radial se ejecuta mediante procesos automatizados de medición geográfica en línea recta. El Socio reconoce que dicha métrica es una aproximación referencial y puede presentar discrepancias frente a las trayectorias de tránsito vehicular reales.
• Restricción de Checkout: Si el sistema detecta que las coordenadas del consumidor exceden el radio establecido por el Socio, la Plataforma restringirá el despacho a domicilio, habilitando únicamente la modalidad de recolección física en la sucursal del establecimiento.
• Exclusión de Responsabilidad: El Proveedor no garantiza la precisión absoluta de la cartografía provista por terceros y se deslinda de cualquier reclamación relacionada con retrasos logísticos, direcciones inexactas o pérdidas comerciales derivadas del servicio de entrega.

7. Integración de Herramientas de Terceros y Disponibilidad (SLA)

El ecosistema del software interactúa de forma nativa con arquitecturas ajenas a su control directo:

• Procesamiento de Pagos: Los flujos monetarios y de suscripción recurrente son procesados en su totalidad por pasarelas de pago de terceros certificadas. El Proveedor no almacena, manipula ni gestiona credenciales financieras o tarjetas bancarias, eximiéndose de cualquier falla técnica o cobro indebido derivado de dichas plataformas.
• Mensajería de Pedidos: La entrega y enrutamiento de las notificaciones de pedidos hacia el negocio se gestionan redirigiendo el contenido a través de servicios de mensajería instantánea de terceros. Las fallas en las redes de telecomunicación de dichos proveedores, las modificaciones en sus políticas comerciales, los bloqueos de cuentas o suspensiones telefónicas no serán atribuibles al Proveedor bajo ningún concepto.
• Mantenimiento del Sistema: El Proveedor se compromete a mantener la estabilidad del software, no obstante, se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso para labores de mantenimiento técnico programado, actualizaciones de seguridad o fallos imprevistos de los servidores globales de alojamiento.

8. Uso Aceptable y Suspensión del Servicio

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma, los menús digitales o los canales automatizados integrados para la promoción, comercialización o distribución de sustancias ilícitas, contenido pornográfico, armas, spam, esquemas fraudulentos o cualquier actividad que vulnere las leyes de la República Mexicana. El Proveedor se reserva la facultad de suspender o dar por terminada de manera inmediata la cuenta de cualquier Socio que incurra en estas prácticas, sin necesidad de declaración judicial previa y sin derecho a reclamar indemnización o reembolso alguno.

9. Propiedad Intelectual

La totalidad de las interfaces gráficas, flujos lógicas de configuración, elementos visuales de marca, código fuente, logotipos y estructuras operativas del sistema de software son propiedad exclusiva del Proveedor y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.

• La contratación de los planes otorga al Socio una licencia de uso temporal, limitada, revocable y no transferible, sujeta a la vigencia y pago puntual de la suscripción.
• Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, copia, alteración, distribución o explotación del código fuente o de la identidad del diseño de la Plataforma sin el consentimiento por escrito del titular.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en el Estado de Tlaxcala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Modificaciones y Módulo de Privacidad

El Proveedor se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento legal con el objeto de adaptarlo a nuevas disposiciones legislativas o políticas comerciales. Los cambios serán notificados a través del panel de administración del Socio.